Govia Thameslink Railway (GTR) comenzó a operar la franquicia ferroviaria completa de Thameslink, Southern, Great Northern (TSGN) en julio de 2015.
Como parte de sus obligaciones de franquicia, GTR debe demostrar al Departamento de Transporte que trabajan para mitigar cualquier pérdida de ganancia por evasión de pasaje.
Para saber si estas obligaciones se estaban cumpliendo, el Departamento de Transporte solicitó a Steer que completara encuestas separadas por cuadrante sobre el uso de billetes en la red TSGN, durante un periodo de tres años.
Entre septiembre de 2015 y julio de 2018, nuestro equipo se encargó de gestionar 12 encuestas sobre evasión de pasaje en toda la red TSGN. Estuvimos involucrados en todas las etapas del proceso: diseñando el cuestionario de la encuesta; preparando, informando y dirigiendo a quienes realizarían el trabajo de campo; y completando la limpieza de datos, análisis e informe después de la encuesta.
Un diferenciador clave de la aplicación de nuestras encuestas de viaje sin billete es nuestra aplicación hecha a medida que fue desarrollada de forma interna y puede ser utilizada en Smartphones. La aplicación proporciona flexibilidad para elaborar los cuestionarios de la encuesta según las especificaciones de nuestros clientes, aumenta la exactitud de los datos y nos permite rastrear el progreso de la encuesta a tiempo real.
Éxitos y resultados
Con cada cuadrante, informamos al Departamento de Transporte sobre el índice estimado de viajes sin billete y las ganancias en riesgo que están asociadas en la red de TSGN. Esta información le permitió al Departamento monitorear el desempeño de GTR en contraste con sus franquicias específicas.
Sí, está en el lugar correcto. Después de 40 años, hemos cambiado nuestro nombre para reflejar nuestro crecimiento en el mercado internacional y la expansión de nuestro portafolio en sectores más allá del transporte.
Lea la historia completa para saber qué hay detrás de nuestro nuevo nombre y marca.